Compra de productos a través del sitio

La oferta de productos a través del sitio es limitada a la existencia en inventario y puede ser  sujeta de cambios en cualquier momento. La venta es exclusiva a personas mayores de 18 años quienes se obligan a realizar el pago total del pedido (que incluye impuestos y servicios de transporte) realizado a través de los diferentes canales de pago que ofrece la plataforma paypal y Openpay (ver información del sitio que garantiza seguridad y confianza). 

En caso de no recibir el pago de la mercancía solicitada en 24 hrs. La solicitud será cancelada de inmediato y liberada para su venta.

Zealott se reserva el derecho a cambiar las cosas de acuerdo a las políticas vigentes, mismas que aplican a las compras en línea.

Condiciones para la devolución:

Cuentas con 8 días naturales posteriores a la fecha marcada en el ticket de compra para solicitar el cambio o devolución

1. Si el producto está defectuoso o es un error de Zealott en el pedido enviado, nosotros asumimos los gastos de devolución y reposición, siendo la operación gratuita para el cliente
2. El producto no es lo que quería y quiero devolverlo. En este caso los gastos de envío corren a cargo del cliente y no hay devoluciones en efectivo, se aplicaría un saldo a favor para enviar de nuevo el producto. Aplica restricción para productos sujetos a devolución.

Para que la devolución proceda, los productos deben estar en su empaque original, protegidos por otro empaque, en perfecto estado (cerrados, sin manchas, ni golpes o sucios) con todos sus accesorios, complementos, instrucciones, etc.,  y sin manipulación más allá de la mera apertura y cierre del paquete.

En el caso de productos que puedan variar sus condiciones por contacto con el aire, los productos deberán permanecer con su sello de garantía o seguridad inalterado.

En caso de que el producto presente algún tipo de desperfecto al llegar a nuestro almacén, la devolución quedará invalidada. Contactaremos con cliente para que retire el paquete o bien se lo enviaremos de nuevo previo abono del transporte.

Si pasados 8 días desde la fecha de llegada a nuestros almacenes, el cliente no retira el paquete, entendemos que renuncia al mismo y procederemos a su destrucción.

¿Cómo realizar una devolución?

1. Escríbenos un correo a ventas@zealott.lat, con el asunto Devolución explicándonos el motivo de la misma o llámanos al 55 57094130
2. Gestionamos y acordamos los términos de la misma
3. Enviamos la etiqueta de devolución, la imprimes y la pegas al paquete
4. Entregas el paquete en una oficina de servicios de paquetería para hacerla llegar a la dirección que te fue enviada en la etiqueta del punto número 3
5. Revisamos el paquete y si todo está bien procedemos a lo acordado en el punto 2
6. Las devoluciones económicas que reflejen saldo a favor se mantendrán en la cuenta del cliente hasta que se realice el siguiente cargo

El sitio www.zealott.lat se reserva el derecho de negar la venta o algún servicio sin previo aviso y por cualquier motivo válido.

Envíos nacionales

www.zealott.lat hace envíos dentro de todo el territorio nacional y zona metropolitana de la Ciudad de México. El costo de este servicio será cubierto por el comprador bajo las condiciones establecidas en el párrafo de compras de producto a través del sitio; una vez realizada una compra y recibido el pago correspondiente a la misma, enviaremos el pedido en un lapso máximo de 48 horas hábiles; este tiempo es adicional al tiempo de entrega de cada paquetería y puede aumentar si los datos de envío proporcionados son erróneos o están incompletos. En caso de que los datos de envío estén incorrectos y el pedido ya haya sido enviado, los costos de reenvío y/o reexpedición del pedido correrán por cuenta del comprador. www.zealott.lat no se hace responsable de pedidos extraviados debido a información de envío incorrecta proporcionada por el comprador.

Zealott enviará todos los productos que se encuentren pagados al 100%, esto incluye importe de la mercancía, impuestos y envío. Los envíos se harán de lunes a viernes en horario de 11 a 17 hrs., en el caso de que la solicitud se haga durante el fin de semana se considerará el lunes inmediato para su envío. Aplica solo para días hábiles.

El costo del envío dependerá del tamaño y peso del paquete, así como de las promociones vigentes en la página. El costo optativo para ser sin costo NO DEBERÁ exceder un peso de más de 5kg. y un tamaño menor a 30×40 cms.

Envíos USA

En los envíos a USA no será aplicable el envío gratis, NO DEBERÁ exceder un peso de más de 5kg. y un tamaño menor a 30×40 cms. 

Entrega de pedidos

El cliente tiene 14 días hábiles a partir de la fecha emitida en la nota de compra para cuestionar la recepción o retraso del pedido, pasado ese tiempo zealott.lat no se hace responsable de pedidos no entregados o de desconocimiento de entrega por parte del cliente. 

Pedidos en tránsito

En caso de que un paquete en tránsito haya excedido el tiempo de entrega establecido por la paquetería, zealott.lat, se encargará de averiguar y gestionar con el servicio contratado para su envío la entrega del paquete. Lo anterior incluye levantar reportes o reclamaciones ante la paquetería y la respuesta queda sujeta al tiempo que la misma establezca para tener la respuesta final. En caso de que la paquetería no sea capaz de concretar la entrega después de realizar el reporte o la reclamación, www.zealot.lat enviará nuevamente el paquete al comprador, sin costo para el cliente.

Cambios de Términos de Uso.

www.zealott.lat, se reserva el derecho de cambiar, modificar, añadir o quitar todo o una parte de cualquier párrafo descrito en los Términos y Condiciones, en cualquier momento. Los cambios en Los Términos y Condiciones serán efectivos cuando se publiquen. La continuidad en el uso del sitio web y/o de los servicios puestos a disposición a través de la página web tendrán vigencia y aceptación de los mismos por parte de los usuarios del sitio inmediatamente después de haber sido publicados y se considerará a partir de entonces como aceptados por parte del usuario y/o cliente.